Модно стало скаржитися на магазини: обрахування, обважування, шахрайства всякі. А я хочу з вдячністю написати пост про роботу адміністрації магазину.
Є у нас недалеко від будинку невеликий магазин з мережевим ім’ям “Вірний”. Ім’я не ховаю, не реклама.
Час від часу одинадцятирічний онук бігає туди за невеликими покупками. У 60-70-ті мене батьки також відправляли, правда рахунок йшов на копійки, рідше рублі.
І ось днями знадобилося щось купити до чаю: цукор, печиво та інше рублів на 200. А дрібних немає, найменша купюра 500 рублів. Вирішили, що в 11 років онук порахувати здачу вже в стані, відправили. Сходив, отоварився, повертається. На 200 з копійками купив, на здачу дрібниця до 300 приніс, а 200 рублів не вистачає. Засмучений, виправдовується. Час пізніше, не лаємо, дитини відправляємо спати і все розбирання відкладаємо до ранку.
Вранці йду з чеком (онук приніс) в магазин. Заходжу до адміністратора (субота, директора не було). Прошу подивитися по записам час за чеком, що і як було. Моя версія для них – дитина гроші заникав/втратив/витратив на несанкціоновані солодощі, а перекладає провину на магазин.
Не заперечують, приходить хлопець, мабуть, продавець, знайомий з системою відеоспостереження. Прокручуємо на прискореному. Онук заходить, набирає товар, на касі оплачує, йде, повертається, щось шукає, йде, ще раз повертається, шукає щось на підлозі, в кошиках, біля каси. Йде остаточно.
Дивимося епізод оплати. Касир пробиває товари, бере 500 рублів, дістає з каси 200 рублів, кладе їх в сторону, дістає дрібниця, віддає дитині. Дитина йде. Переглянули кілька разів, і з уповільненням теж, сюжет не змінився: продавець 200 рублів з каси кожного разу прибирає в бік.
Адміністратор вибачилася, віддала мені гроші. Більше я цього продавця в магазині не бачив.
Поговоривши пізніше з адміністратором, дізнався, що після мого візиту переглянули запис роботу цього продавця і виявили ще кілька подібних епізодів. Звільнили її. А мені й не шкода. Вважаю, що адміністрація магазину поступила абсолютно правильно. Ще б в якийсь “чорний список” цього продавця, щоб в інших магазинах у покупців гроші не крала.
DedX5